返品・交換について

タンスのゲン本店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質には万全を期しておりますが、万一の破損や初期不良、または誤送があった場合には速やかに返品・交換対応をさせていただきます。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  不良箇所等の確認のため、該当部分の写真を撮影しお送りいただく場合がございます。確認後、返送・交換の手順をご案内いたします。

• 3.
  商品の梱包・返送

  お届け時の梱包箱がある場合はそちらを使用し、ご案内した返送先へ着払い（不良品の場合）にてご返送ください。

• 4.
  検品・返金処理

  返送品が弊社倉庫に到着次第、検品を行い、交換品の発送または代金の返金手続きを速やかに実施いたします。