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よくあるご質問
タンスのゲン本店でのショッピングに関するサポート情報
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、在庫がある商品についてはご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。予約商品や大型家具の場合は、商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はかかりますか？
タンスのゲン本店では、全品送料無料でお届けしております。ただし、北海道・沖縄県・離島など一部地域については別途送料をいただく場合がございます。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、後払い決済、Amazon Pay、楽天ペイなど、豊富なお支払い方法をご用意しております。
届いた商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？
万が一、お届けした商品に破損や欠品がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。速やかに交換・返品の対応をさせていただきます。
大型家具の搬入が不安ですが、サイズ確認は必要ですか？
はい、大型商品をご検討の際は、設置場所だけでなく、玄関・廊下・エレベーター等の搬入経路のサイズを必ずご確認ください。搬入不可による返品はお客様都合となりますのでご注意ください。
領収書の発行は可能ですか？
発送完了メールに記載のURL、またはマイページの注文履歴より、お客様ご自身で電子領収書を発行・ダウンロードいただけます。